***
Генеральному директору ООО "Смелые решения"
Владиславу Александровичу Прокофьеву
от генерального директора ООО "Душевный магазин"
Светланы Аркадиевны Велис
Претензия
Спешим Вам сообщить, что на партию молока, доставленную вчера, стали поступать жалобы покупателей.
Мы вынуждены были её проверить и подтвердили сведения клиентов – всё молоко скисшее.
Выражаем сожаление по поводу этого инцидента и просим Вас устранить данное недоразумение в кратчайший срок.
Надеемся, что вы замените испорченную партию товара к 10 часам 9-го января (то есть завтрашнего дня). Благодарим за понимание и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Светлана Аркадиевна Велис.
08.01.2017
***
Она выглядела расстроенной. День не задался с утра!.. Сначала, по пути в магазин, сломался каблук, потом она уличила продавца в воровстве, а теперь ещё и брак в новой партии товара. Такой подвох от друга детства!
И как теперь ему сказать? И не обидеть, и без убытков обойтись?
Она собралась с мыслями и набрала номер.
– Владислав, привет.
– Здравствуй. Как ты? Как мама?
– Всё хорошо. Я по делу.
– Давай на следующей неделе в гости к нам. Папа как раз вчера говорил, что давненько вас не видели!
– Понимаешь, тут такое дело…
– Мы баньку в субботу топить собрались. Давайте к нам? С мамой?
– Владислав… Тут деловой разговор…
– Подожди-подожди. Пироги мама вчера стряпала – объедение. Если на субботу договоримся, то я ей скажу. Попробуете!
– Влад! Ну сколько можно!!! Ты же меня не слушаешь!!!
– Почему не слушаю. Слушаю! Только ответа – не слышу! Придёте в субботу?
– Я маму спрошу! Но сейчас я по делу. Насчёт гостей позже поговорим. А сейчас меня послушай!!! Слышишь!
– Слышу-слышу. Давай только коротенько, а то бежать пора.
– Когда в гости звал, не пора было! Я коротко.
– Да?
– Товар некачественный сегодня пришёл от тебя. Покупатели жалуются! Я всё понимаю – праздники, все дела. Но молоко всё скисшее – мы проверили. Может, холодильники у вас полетели?
– Что ты говоришь?! Не может быть!
– Мы акт составили. Загляни на почту. Оригинал нужен – приезжай. Но мы рассчитываем на скорейшую замену. Покупатели спрашивают. Как же без свежего молочка?! Все полюбили молочко твоей фирмы.
